Stamattina, come tutti i lunedì mattina, sono arrivato in ufficio presto. Ho acceso il PC, ho scaricato la posta, e ho cominciato a leggerla.

Ma ho fatto un sobbalzo sulla sedia quando mi sono trovato di fronte a un messaggio intitolato “31/10, termine per l'invio telematico” proveniente da “Entrate News” e indirizzato al mio indirizzo di mail più personale e più gelosamente conservato. Ho fatto un sobbalzo ancora più grosso quando ho realizzato che l'indirizzo e-mail di “Entrate News” era una lunga stringa di caratteri che terminava per “buongiorno.com”.

Con cautela, ho aperto il messaggio e ho cominciato a leggere:

“Gentile Abbonato, “ (abbonato a che? da quando?) “siamo lieti di inviarle il secondo numero di Entrate News, la newsletter dell'Agenzia delle Entrate pensata per le esigenze della sua professione.” (quale professione? “contribuente”?) “Cogliamo l'occasione per ricordarle che l'invio della newsletter e' previsto ogni due settimane.
Agenzia delle Entrate”

Seguono pagine di HTML che decantano le meravigliose novità dell'Agenzia delle Entrate, Ministero delle Finanze. Sicuramente interessanti, magari anche utili... ma io quando le ho chieste?

Ci ho pensato un po'. Presento da anni la dichiarazione dei redditi via Internet, nella quale viene richiesto un indirizzo di e-mail – richiesta a cui io, che ho ancora fiducia nelle istituzioni, ho aderito fornendo senza problemi il mio indirizzo privato, certo che sarebbe stato usato solo in caso di bisogno.

E' per questo che, un paio di settimane fa, mi sono piuttosto stupito quando mi è arrivata a casa una gentile lettera cartacea, sempre da parte dell'Agenzia delle Entrate, che mi chiedeva di fornire prova delle mie spese mediche e del mutuo casa che avevo indicato nella dichiarazione del 2000, specificando che se non avessi inviato nulla entro 30 giorni avrebbero automaticamente “rettificato” la mia dichiarazione, e, presumo, chiesto indietro dei soldi con tanto di interessi e multe (ma se la lettera si fosse persa? non era nemmeno una raccomandata...).

Nulla di grave, ma, mi ero chiesto, visto che la suddetta dichiarazione era stata presentata via Internet e che non si trattava nemmeno di una raccomandata, non potevano risparmiare il costo della lettera e mandarmi una mail?

Oltretutto, la suddetta richiesta forniva come recapito a cui inviare la documentazione un nome, un numero di telefono, e un numero di fax; niente e-mail. Ho tirato fuori le mie ricevute dai cassetti e le ho inviate per fax – ci sono voluti solo sei tentativi per trovare il numero libero – fornendo tutti i miei recapiti (che pure già hanno...) e chiedendo un riscontro; dopo un po' di giorni, non ho ancora avuto segni di vita, e già so che dovrò attaccarmi al telefono per scoprire se il mio fax è stato veramente ricevuto e se la documentazione è di loro gradimento, visto che in caso opposto, a quanto ho capito, verrei silenziosamente multato.

Avevo anche sperato, quindi, che finalmente l'Agenzia si fosse svegliata e che questa mail fosse relativa al mio accertamento; e invece no. Si trattava del solito spam, a cui sono piuttosto sicuro di non avere mai acconsentito, perdipiù nemmeno effettuato direttamente, ma tramite una società privata esterna come Buongiorno.

Ora, a me era sembrato già un po' scandaloso che, nell'anno 2003, gli accertamenti sulle dichiarazioni dei redditi telematiche fossero fatti via posta ordinaria; e mi sembra molto scandaloso che, nell'anno 2003, l'Agenzia delle Entrate ancora fornisca il software di compilazione della dichiarazione dei redditi solo per Windows, tagliando fuori quel 20% di italiani che usa Linux o Mac OS X.

Ma è mostruosamente scandaloso che, nell'anno 2003, un qualsiasi ufficio della nostra Pubblica Amministrazione addetto alle relazioni pubbliche manchi al proprio interno di quella minima cultura necessaria per sapere che non si possono inviare newsletter non richieste, e tantomeno cedere gli indirizzi di e-mail forniti dai cittadini con la dichiarazione dei redditi (uno degli atti più riservati che esistano!) a terzi, perdipiù noti per una politica di gestione della privacy piuttosto controversa.

Persino sul sito, la pagina di iscrizione alla newsletter attualmente manca di qualsiasi riferimento alla legge sulla privacy, indicazione dei responsabili del trattamento dei dati, o menzione del fatto che la newsletter sarà gestita tramite terzi.

Forse allora gli autori di questa bella pensata, i cui nomi sono citati e ringraziati dentro la newsletter, potrebbero dedicarsi per un po' a qualcosa di veramente utile: ad esempio, commissionare il software Unico anche per Linux e Mac OS X, o fare in modo che tutti i dipendenti dell'Agenzia dispongano di un indirizzo di e-mail e lo usino per comunicare con noi. Perchè mi spiace, ma il livello di efficienza e modernità di una amministrazione pubblica non si misura dal numero di indirizzi di e-mail spammati ogni due settimane – anzi, se mai è il contrario.