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giovedì 27 Marzo 2008, 23:36

Alitaglia ancora

Sono arrivato or ora a casa, e come sessione di rilassamento mi sono seduto in ufficio e ho deciso di parlare ancora una volta male di Alitaglia, che però se lo merita proprio.

L’unica nota positiva √® il cibo – √® migliorato ed era anzi buono, devono essersi conto che il panino di pane era troppo. Per√≤… ecco, passi per il check-in del Cairo, disorganizzatissimo, dove fanno mettere tutti in coda per 30 minuti in una fila, e poi aprono quella a fianco, e poi ci mettono una tipa che pareva non aver mai visto un computer in vita sua. Passi per il fatto che gli aerei sono vecchi scassoni oltre il limite della decenza, e anzi l’aereo che mi ha riportato a Torino aveva la cornicetta di metallo del finestrino del pilota vistosamente piegata e penzolante nel vuoto. Passi che la sporcizia a bordo √® allucinante, e se apri il tavolinetto ti volano addosso briciole e resti dei voli precedenti.

Passi che il personale √® sempre pi√Ļ scortese – oggi la hostess ha cazziato violentemente il tizio accanto a me, che si era osato unificare il proprio vassoio con quello della figlia seienne per permetterle di riprendere a giocare, dicendo qualcosa come “ma vede che cazino m’ha combinato, mo’ nuncentrappi√Ļ ner cazzetto”, e costringendo il tizio a riseparare i rifiuti in due vassoi separati.

Passi anche per le figure di m… che ci fanno fare con gli stranieri, non solo con le leggendarie fascette da bagaglio per le coincidenze a Fiumicino – sui bagagli che vanno in Italia c’√® scritto “in Italy”, su quelli che vanno all’estero c’√® scritto “out Italy”: nunzedicecoss√¨? – ma con un fantastico documentario sulla storia bio-geologica del Mediterraneo, fatto evidentemente dal cugino di un amico, le cui didascalie in inglese cominciavano testualmente cos√¨: “15 miliards years ago…”.

La cosa che proprio non passa √® che due giorni prima del mio ritorno hanno contattato l’agenzia egiziana, che ha contattato me, per dirmi che il mio volo per Torino era cancellato e che mi riprogrammavano su quello dopo. Io ho passato un’ora e mezza in pi√Ļ a grattarmi a Fiumicino, e alla fine ci avrei messo meno tempo a passare da Francoforte o da Parigi; ma non √® solo questo, √® proprio che, essendo stata fatta con due giorni di anticipo, √® una chiara manovra per tagliare i costi a spese del servizio, dopo aver gi√† venduto il suddetto. Nessuna linea aerea cancella un volo gi√† ad orario, indipendentemente da quanto √® pieno; √® questione di rispetto verso i clienti, e lo vidi fare solo a Swissair sul fu Zurigo-Torino due mesi prima di fallire. Se si riducono a tagliar voli per risparmiare, anche a costo di rendere il volo successivo una stalla e di lasciare a terra qualcuno (come certamente √® successo), vuol dire che sono veramente ben oltre la frutta.

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7 commenti a “Alitaglia ancora”

  1. FRANK:

    Diciamo che sono falliti da oltre 10 anni, ma sono un po’ lenti a leggere i libri contabili e non se ne sono accorti.

  2. Andrew:

    Uno dei pi√Ļ grossi problemi di un’azienda √® far digerire ai propri dipendenti un cambiamento in peggio delle proprie condizioni di lavoro.
    Se prima gli assistenti di volo si limitavano a chiamare gli addetti alle pulizie ed aspettare (magari in albergo), ora per limare i costi sono “invitati” a pulirsi l’aereo da soli.
    E’ una operazione che molte compagnie fanno da anni. Evidentemente in Alitaglia erano abituati bene, ed ora… per cui fanno il minimo indispensabile, tanto dopo un paio d’ore sono a Roma dove c’√® il servizio esternalizzato…
    Comunque sono almeno 5 anni che Alitaglia effettua “cancellazioni selvagge” senza preavviso (e senza darti uno straccio di spiegazione a parte il “mancato arrivo aeromobile”).
    Sulla asprezza dei toni usati dagli assistenti non mi esprimo, ho visto una volta una hostess della British strappare la borsa dalle mani di una passeggera e ficcargliela di forza (a pugni) nella cappelliera…per fortuna non conteneva vetro di Murano!

  3. vb:

    S√¨ ma c’√® una differenza tra banfare una scusa all’ultimo momento e cancellare un volo programmato, con parecchi posti gi√† venduti, due giorni in anticipo…

  4. .mau.:

    sui nazionali è da anni che capita così.

  5. D# AKA BlindWolf:

    Ma almeno, a differenza della “Iberia”, le hostess parlano inglese?

  6. napule:

    voi torinesi siete falsi e cortesi e vi lamentate sempre

  7. D# AKA BlindWolf:

    Lamentarsi sempre è lo sport nazionale.

 
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